Создание в Томской области региональной модели интеграции детей, находящихся в конфликте, в общество через развитие территориальной службы примирения

Отчет о реализации проекта на первом этапе (1 июня 2018 г. по 31 октября 2018 г.)

На первом этапе реализации проекта были запущены основные направления его содержания: было полностью подготовлено помещение для проведения восстановительных программ, большое внимание уделялось организационным мероприятиям по развитию в регионе Территориальной службы примирения (ТСП) и организационно-методическому сопровождению служб примирения (ШСП) в образовательных учреждениях г. Томска и Томской области.

Работа велась в нескольких направлениях:

1. Работа с командой проекта (организационные встречи, планирование работы с подростками, супервизия отдельных случаев, новый набор волонтеров и обучающий семинар-тренинг для волонтеров нового набора). В результате в проекте появилась команда волонтеров и команда специалистов, в которой каждый отвечает за определенные направления, но команда работает как единый организм.

2. Работа с педагогами: проведен мониторинг ШСП в ОУ г. Томска, результаты которого позволяют оценить реальную ситуацию по вопросу создания ШСП в г. Томске; на августовской конференции педагогов-психологов ОУ и УДО г. Томска обсуждались проблемы и перспективы внедрения восстановительного подхода, развития ШСП в образовательных организациях г. Томска; на организационном совещании для зам. дир. по ВР и кураторов ШСП, на котором присутствовало 76 человек, обсудили перспективы работы по развитию школьной медиации в ОУ г. Томска в 2018-2019 уч. г.; выступления на различных мероприятиях для разных категорий педагогических работников с целью продвижения восстановительного подхода при решении конфликтных ситуаций и информирования о деятельности ТСП (семинар для педагогов-психологов ДОУ); организована работа проблемно-творческой группы педагогов-психологов ОУ «Профилактика девиантного поведения детей и подростков», в рамках которой планируется обучить педагогов использованию восстановительных технологий в работе с трудными подростками; проведен авторский семинар «Функциональные мозговые нарушения у детей и подростков как фактор возникновения конфликтов, нарушений дисциплины и противоправного поведения» Е.В. Белоноговой (г. Кемерово) на котором 148 человек не только познакомились с психологическими особенностями детей с СДВГ, но и получили практические рекомендации о том, как можно использовать восстановительные технологии в работе с детьми данной категории и как разрешать первичные конфликты с их участием; на Круглом столе «Развитие школьных и территориальных служб примирения в Томской области» обсуждались проблемы и перспективы деятельности школьных служб примирения ОУ г. Томска и Томской области, представлен опыт работы некоторых успешно работающих ШСП, а также большое внимание уделено обсуждению вопросов взаимодействия ТСП с другими организациями, осуществляющими сопровождение детей и подростков, находящиеся в конфликте с окружением и законом, а также их родителей. На всех мероприятиях распространялись буклеты о деятельности ТСП.

3. Работа с юными волонтерами служб примирения (юными медиаторами) в отчетный период была организована в рамках профильной смены «Школьная медиация», проходившей во время осенних каникул на базе центра «Солнечный» МАОУ «Планирование карьеры». 29 обучающихся 8-11 классов из 9 школ г. Томска на специально организованных тренингах впервые познакомились с альтернативными методами решения и профилактики конфликтов, с основами восстановительных технологий, с приемами активного слушания, приняли участие в проектировании школьной службы примирения, а также получили возможность примерить на себя роль медиатора и поупражняться в проведении медиативных процедур. Все участник профильной смены получили в подарок значки медиаторов и «Блокноты юного медиатора».

4. Работа с представителями других ведомств в рамках межведомственного взаимодействия.

В отчетный период основное внимание уделялось сотрудничеству со школами, центрами помощи детям, оставшимся без попечения родителей (три центра заинтересовались восстановительными технологиями, в одном центре прошла восстановительная программа), комиссиями по делам несовершеннолетних и Уголовно-исполнительной инспекцией.

5. Проведение восстановительных программ и работа с подростками, находящимися в конфликте.

За отчетный период специалистами проекта с привлечением волонтеров была инициирована работа по 16 случаям конфликтов и трудных жизненных ситуаций, 5 из которых с использованием восстановительной медиации, 2 из них завершились примирением (восстановлением отношений); было проведено 6 Кругов сообщества. Территориальной службой примирения апробированы различные варианты Кругов сообщества - Круг примирения, Круг исцеления, Круг поддержки, профилактические круги, круг сообщества в коллективе. В результате 4-х из 6 проведенных Кругов выработаны правила в сообществах (коллективах), участники проговорили свои претензии, тревоги, переживания, выслушали точку зрения других участников сообщества, осознанно приняли на себя ответственность за налаживание отношений. В одном случае классный коллектив принял предложение пройти программу "7 шагов к перезагрузке" и получил наставника класса. В результате проведения восстановительных программ и других мероприятий с детьми у 3-х подростков появился индивидуальный наставник, у 14 детей активизировались прежние наставники или продолжилось осуществляться групповое наставничество.

 

За отчетный период прошло 9 групповых мероприятий для подростков: 1 игра в Лазертаг, 1 групповая встреча с наставниками, связанные с 1-м сентября, 2 празднования дня рождения подростков, 1 совместная с волонтерами игровая тренировка по баскетболу, празднование Хеллоуина, встреча мужского клуба, 1 коллективный просмотр видеофильма о семейных ценностях и о важности почитания своих предков с обсуждением, 1 мастер-класс по интуитивной живописи.

В ходе проведенной работы существенно расширился круг педагогов и школьников, обученных основам восстановительной медиации, увеличилось количество обращений в школьные службы примирения, Территориальную службу примирения. В совокупности все указанные мероприятия способствовали оформлению региональной модели интеграции детей, находящихся в конфликте, в общество.

В результате первого этапа реализации проекта в Территориальной службе примирения появилось подходящее помещение, соответствующее необходимое оборудование для проведения встреч в различном формате (индивидуальные встречи, восстановительные медиации, семейные конференции, Круги сообщества). Была проведена информационная кампания, благодаря которой о службе примирения узнали специалисты учреждений Томской области, родительская общественность. Территориальная служба вышла на новый виток своего развития: она стала более востребованной среди специалистов организаций (по сравнению с предыдущими периодами деятельности службы), увеличилось количество случаев, поступающих в службу. Важным результатом является применение всех видов восстановительных программ в отчетном периоде и отработка различных ситуаций (криминальных, конфликтных ситуаций, случаев трудной адаптации подростков, трудной жизненной ситуации в семье и т.д.). Кроме того, восстановительные программы проводились в учреждениях разного рода - в школах, центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей, детском саду. Таким образом, обогатился опыт Территориальной службы примирения новыми типами ситуаций. Большинство программ были реализованы при участии специалистов учреждений, школьных служб примирения, что позволило расширить их опыт за счет освоения новых технологий разрешения конфликтов и усилить мотивацию на создание (или развитие) собственной службы примирения. Деятельность в рамках первого этапа реализации проекта способствовала популяризации идеи создания служб примирения в учреждении и распространению восстановительного подхода в работе с семьей и детьми. В ходе реализации мероприятий первого этапа определилась целевая группа подростков, находящихся в конфликте, требующих проведения восстановительных программ и сопровождения после их завершения. С ними установлены доверительные отношения. Подготовлена группа волонтеров, планирующих осуществлять такое сопровождение подростков через наставничество.

В ходе первого этапа проекта потрачено на его реализацию 879 724,00 рублей из фонда президентских грантов.

 

Отчет о реализации проекта на втором этапе (1 ноября 2018 г. по 31 марта 2019 г.)

Отчетный период стал самым узловым в выстраивании региональной модели интеграции в общество подростков, находящихся в конфликте, именно на протяжении этого этапа сложился основной алгоритм деятельности Территориальной службы примирения Томской области, в том числе через отработку различных механизмов взаимодействия со школами, через пробы и ошибки, через развитие и анализ результатов.

 

В отчетный период был выполнен ряд важных мероприятий по основным направления проекта.

В рамках деятельности по развитию Территориальной службы примирения были отлажены механизмы взаимодействия со школами, центрами помощи детям, оставшимся без попечения родителей, а также появилась практика «выхода» на конфликтные ситуации по «жалобам» и обращениям родителей. За отчетный период были заключены 4 договора о сотрудничестве с учреждениями. Деятельность службы стала достаточно популярной среди специалистов, за 5 месяцев (с ноября по март) в службу обратились по 30 случаям конфликтов или сложных ситуаций в сфере взаимоотношений детей и взрослых, 24 из которых были отработаны полностью, включая примирительные встречи (что превышает запланированные показатели в два раза). Наибольшее количество заявок относилось к сложным ситуациям в классах, поэтому самый распространенный вид восстановительных программ, проводившихся в отчетный период – это профилактические круги сообщества. Важным для проекта стало проведение новых видов Кругов, а также появление новых ведущих Кругов сообщества, работающих в Территориальной службе примирения. Хорошим результатом для службы стало проведение двух семейных конференций (советов), направленных на решение трудной ситуации в жизни подростка. В то же время меньше, чем ожидалось, было получено заявок на проведение восстановительных медиаций, это может быть связано с тем, что в школах уже есть специалисты, готовые самостоятельно проводить медиации без привлечения независимой службы.

 

Подростки, прошедшие через восстановительные программы, получили дальнейшее сопровождение, им был предложен наставник, который пытается устанавливать с ним неформальные отношения, с одной стороны, поддерживая подростка, а с другой, осуществляя над ним контроль и способствуя развитию у него самоконтроля.

За отчетный период произошли значительные перемены в составе волонтеров проекта. К сожалению, часть волонтеров, прошедших обучение технологии наставничества в первом этапе проекта, не смогли стать наставником, поэтому состав волонтеров обновился, и в марте 2019 года был проведен второй тренинг для волонтеров, одновременно ориентированный и на тех, кто уже работал в проекте, и на «новичков». За отчетный период было проведено более 14 групповых занятий (встреч) с детьми (совместный выход в театр, в батутный центр, участие в акции «Снежная вахта», встречи мужского и девичьего клубов, мастер-класс для девочек проекта по уходу за собой, групповой просмотр видеофильмов, игра «Битва талантов», День открытых дверей в бассейне и др.), что превысило в три раза планируемые показатели. Кроме того, было проведено более 12 индивидуальных встреч с детьми наставников или социальных педагогов проекта.

 

Важным направлением деятельности в рамках проекта стала поддержка школьных служб примирения и движения юных медиаторов в Томской области, поскольку Территориальная служба примирения выступает не только площадкой для проведения восстановительных программ, но и методической площадкой для развития восстановительных практик в регионе. За отчетный период в Томской области был проведен 1 четырехдневный обучающий семинар по теме «Восстановительный подход к управлению дисциплиной в школе» (ведущий Е.В. Белоногова, г. Кемерово), который стал отправной точкой для обучения большего количества педагогов (прошедшие обучение специалисты в рамках проекта должны были транслировать систему управления дисциплиной в своих учреждениях) и использования данной системы в деятельности самой ТСП при проведении восстановительных программ. Благодаря данному курсу в регионе появился опыт проведения Кругов по выработке правил класса, ценностных Кругов для коллектива школы и др. Подобные семинары прошли в некоторых школах как за счет проекта, так и на условиях софинансирования, на волонтерских началах и т.д. Система управления дисциплиной, транслируемая Е.В. Белоноговой, позволила обогатить модель интеграции подростков, находящихся в конфликте, в общество новыми инструментами.

Важным развивающим фактором выступила работа по поддержке Ассоциации медиаторов Томской области и проведение супервизий для начинающих и продолжающих свою активную деятельность служб примирения, где специалисты получили методическую поддержку и консультации по дальнейшей работе. Впервые в Томской области был проведен конкурс профессионального мастерства взрослых медиаторов «Мастер медиации», в котором приняли участие 8 конкурсантов из двух муниципалитетов, показав не только свои творческие умения, но и практические – навыки разрешения школьных конфликтов. И хотя сам конкурс не был масштабным, он стал ярким событием в истории восстановительных практик в Томской области.

 

В отчетный период было обновлено учебно-методическое пособие «Школьные службы медиации (примирения)», издана редкая книга «Круги примирения: от преступления к сообществу», изданы блокноты с методическими материалами для юных медиаторов («Записки юного медиатора») и т.д. Особое направление в проекте – поддержка движения юных медиаторов. Оно выразилось в проведении профильных смен для волонтеров школьных служб примирения (осенью 2018 г. и весной 2019 г.), а также в проведении тренингов погружения для юных медиаторов, причем не только в г. Томске, но и в других муниципалитетах – в ЗАТО Северск. Движение юных медиаторов не просто расширилось, а выросло качественно, по результатам мониторинга дети стали чаще вовлекаться в проведение восстановительных программ. В целом развитие школьных служб примирения является неотъемлемой частью выстраивания модели интеграции подростков, находящихся в конфликте, в сообщество, поскольку основным субъектом реализации модели в будущем должна выступать не территориальная служба примирения, а школа как пространство жизнедеятельности подростка и место проживания конфликтов и получения необходимого жизненного опыта выстраивания отношений.

 

В отчетный период продолжилась отработка модели интеграции в сообщество подростков, находящихся в конфликте с помощью ресурсов территориальной службы примирения. Деятельность службы стала известной в регионе, количество обращений в службу резко возросло, продолжился расширяться спектр ситуаций, появились новые виды восстановительных программ, в частности появились обращения в службу по жалобам из департаментов образования, проведена восстановительная медиация по случаю определения порядка общения с ребенком, Круги примирения, Круг исцеления. Дети и подростки, принявшие участие в восстановительных программах, получили поддержку и сопровождение, они улучшили свое поведение в школе и отношения с окружающими.

Особенно хорошие результаты стали демонстрировать те дети, работа с которыми началась еще до проекта, но в рамках проекта была продолжена и усилена - дети продолжают общаться с наставниками, в случае необходимости с ними проводится повторная восстановительная программа. Опыт территориальной службы начал распространяться в школы, педагоги "на местах" начали самостоятельно использовать восстановительные технологии для разрешения конфликтов без привлечения сторонних специалистов. Школьные службы примирения получили дальнейшее развитие в регионе, появились новые действующие службы с активными кураторами. Педагоги-психологи школ и социальные педагоги все больше погрузились в восстановительный подход, благодаря циклу обучающих мероприятий, проведенных в рамках проекта. Обученные в Ресурсном центре педагоги активно транслируют технологии и подход в своих коллективах.

 

В ходе второго этапа проекта потрачено на его реализацию 1 095 700,50 рублей из фонда президентских грантов.

Отчет о реализации проекта на третьем этапе проекта (1 апреля 2019 г. по 31 августа 2019 г.)

На третьем этапе реализации проекта команда специалистов была сосредоточена на решении нескольких задач. Первая задача – это профессиональное развитие команды проекта, повышение уровня компетенций специалистов по разрешению конфликтов и трансляции своего опыта. Эта задача решалась за счет участия руководителя и специалистов проекта в Ежегодном Х научном семинаре, посвященном традиционным практикам примирения, семинаре по анализу кейсов в г. Москва, Весенней школе по восстановительной медиации, Всероссийской конференции по восстановительному правосудию, стажировкой в организациях-партнерах, участием в ХХ Всероссийском слете добровольцев «Доброград – 2019», поездкой в Себежское Специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа для подростков с девиантным поведением. Также в указанных мероприятиях специалисты проекта делились своим опытом в ходе выступлений с докладами, проводили мастер-классы и многодневные тренинговые площадки.

 

Ключевое направление на третьем этапе проекта было связано с расширением знакомства специалистов Томской области с восстановительным подходом и другими эффективными технологиями профилактической работы с несовершеннолетними. Так, на V Ежегодном Межрегиональном семинаре «Проблемы интеграции подростков, находящихся в конфликте, в сообщество» на пленарных заседаниях можно было услышать выступления как экспертов из других регионов (общее количество участников из других регионов – 7), так и специалистов Томской области, которые делились своим опытом применения восстановительных технологий в практике работы с несовершеннолетними и их семьями. На практических площадках можно было получить знания и навыки по управлению дисциплиной в школе, работе с жертвами конфликтов, разрешению групповых конфликтов, развитию коммуникативных навыков у юных медиаторов и др. В работе практических площадок в течение двух дней принял участие 71 человек. В пленарных заседаниях оба дня количество участников превышало 50 человек.

Еще большую ценность представляет полноценное обучение специалистов восстановительным технологиям. На протяжении третьего этапа было проведено два полноценных семинара-тренинга, посвященных отдельным технологиям разрешения конфликтов, для педагогов школ и специалистов учреждений социальной сферы – «Школьно-семейный совет как технология разрешения сложных многоуровневых конфликтов» (25 участников) и «Круг сообщества как технология разрешения групповых конфликтов» (31 чел.). Обучение по этим программам стало для большинства участников продолжающим и углубляющим уже имевшиеся знания и навыки, полученные ранее в базовом курсе по медиации или в ходе семинаров, прошедших на втором этапе проекта.

На третьем этапе появились новые команды специалистов и учреждения, которые четко взяли курс на их использование в практике, на создание службы примирения в своем учреждении. Еще одним важным эффектом, возникшим на этом этапе проекта, стал высокий интерес системы дошкольных учреждений региона. Несколько учреждений вышли на разработку инновационного проекта в своем детском саду по преодолению конфликтов в детской и родительской среде.

 

Тесно связан с предыдущей задачей вопрос поддержки движения юных медиаторов в школах и техникумах Томской области. На третьем этапе проекта было организовано ключевое событие, которое отразило результаты работы в этом направлении на предыдущих этапах – III Областной слет юных медиаторов (более 200 участников из 32 ОУ региона, 7 муниципалитетов). Слет не только сплотил опытных юных медиаторов, но и заинтересовал тех, кто впервые участвует в таком мероприятии, открыл им новые возможности и ориентиры.

Безусловно, на третьем этапе реализации проекта решалась задача и расширения примирительных практик, и разрешения трудных ситуаций, хотя активность Территориальной службы примирения в этот период была снижена из-за конца учебного года и летних каникул. При этом все запланированные показатели по разрешению конфликтов были выполнены. Специалистами ТСП было проведено 10 восстановительных программ. Спектр конфликтных ситуаций, сфер применения восстановительных технологий и целевых групп продолжал расширяться. Так, круги были проведены в СУВУ закрытого типа, воспитательной колонии для несовершеннолетних, трудовом коллективе детского сада, палаточном лагере. Восстановительные медиации на третьем этапе были расширенными и проводились между взрослыми, хотя предметом конфликтов являлись интересы детей. Не во всех случаях использования примирительных технологий были решены все поставленные в ходе программ задачи, но большая их часть имела ярко выраженный положительный эффект. В одном случае был разрешен конфликт в учреждении и отозван иск из суда, в другом – в поведении ребенка произошли изменения, прекратились конфликты с его участием, был сохранен учитель в классе и между родителями детей достигнуто взаимопонимание, в третьем случае – была сохранена распадавшаяся семья с двумя детьми.

 

Еще одной задачей третьего этапа реализации проекта было углубление работы с подростками, находящимися на сопровождении в проекте и прошедшими ранее восстановительные программы. Наряду с продолжением индивидуального сопровождения, совместными мероприятиями, общением с наставниками в социальных сетях на третьем этапе была проведена профильная смена для целевой группы, «Доброворот», которая была реализована в виде реабилитационной экспедиции на Алтай по маршруту г.Томск – Чемал – Чибит – Курай – Актру – м. Еломан – Черга – г. Томск (9-18 июля 2019 г.). В экспедиции приняли участие 5 наставников и 10 подростков, с каждым из которых был заключен трехсторонний договор (Ресурсный центр, подросток, родитель/законный представитель) о взаимных обязательствах.

 

Идея экспедиции заключалась в сочетании реабилитационных мероприятий (тренингов, Кругов поддержки, игр, квестов) с испытаниями на выносливость и преодоление себя и с выполнением социально значимых задач (добрых дел) в благодарность людям и природе. Во время экспедиции подростки кололи дрова, убирали мусор в горных долинах, очищали горные поверхности от вандальных надписей и др.

 

Преодоление себя осуществлялось во время дальних маршрутов, затяжных подъемов в горы, сплавов по горной реке, ночевок в палатках в условиях холода и т.д. Реабилитационный компонент экспедиции был реализован в играх на командообразование, обучении важным бытовым навыкам, привитии навыков конструктивного общения и взаимодействия в группе, в паре, а также в поощрении отказа от вредных привычек и принятии подростков, выражении им доверия, внимания и любви.

 

В целом задачи, поставленные перед экспедицией, были решены, однако в ходе ее проведения появились новые задачи в работе с некоторыми подростками, которые требуют продолжения работы на заключительном этапе проекта. Важным положительным результатом экспедиции стала отработка модели проведения профильной смены для подростков, ранее проходивших сопровождение и реабилитацию, которую в дальнейшем наш центр планирует реализован в рамках новых проектов.

 

За отчетный период Территориальная служба примирения продолжила проведение примирительных программ по самым разным типам конфликтных ситуаций, связанных с детьми. Был отработан опыт проведения самых разных типов восстановительных программ, в том числе по конфликтам взрослых вокруг детей, по сложным ситуациям самих детей. Кроме того, был получен опыт проведения восстановительных программ в специализированных воспитательных учреждениях для правонарушителей. В рамках этапа проекта специалисты школ и социальной сферы обучились двум новым видам технологий, направленных на разрешение сложных многомерных конфликтов, у них появился стойкий интерес к использованию новых технологий и созданию / развитию службы примирения в своем учреждении. Восстановительный подход стал очевидно популярнее среди педагогов Томской области. Выросла и популярность движения юных медиаторов в регионе - в областном слете юных медиаторов в 2019 году приняло участие в 1,5 раза больше обучающихся и взрослых, чем в прошлый год, а разнообразие практических площадок, предложенных участникам, показывает значительный опыт у организации, накопленный в сфере обучения медиаторов. Проведение профильной смены "Доброворот", с одной стороны, способствовало улучшению поведения и ценностных установок у подростков, находящихся на сопровождении в рамках проекта, а с другой, позволило отработать новую концепцию профильной смены для подростков группы риска, которая успешно вписывается в общую модель интеграции подростков, находящихся в конфликте, и дополняет практику наставничества над детьми группы риска.

 

В ходе третьего этапа проекта потрачено 761 595,50 рублей из фонда президентских грантов.

Отчет о реализации проекта на последнем этапе (1 сентября 2019 г. по 30 ноября 2019 г.)

На заключительном этапе реализации проекта, который пришелся на начало учебного года, стояли сразу несколько задач, в том числе и незаявленных – с одной стороны, завершить формирование организационной модели интеграции детей, находящихся в конфликте с окружением и законом, в сообщество через использование ресурсов территориальной службы примирения, а с другой, – в новом учебном году дать новый импульс специалистам школ и других учреждений профилактики для развития собственных практик разрешения конфликтов на местах с тем, чтобы после завершения проекта в организациях остались ресурсы для дальнейшего развития служб примирения.

В рамках первой задачи была продолжена работа по проведению восстановительных программ. Инициирована восстановительная работа по 12 случаям, 8 из которых закончились проведением восстановительных программ. В двух случаях была проведена челночная медиация, в 6 – Круги сообщества. Наиболее ценными являются результаты Кругов сообщества – технологии, которая стала самой востребованной среди образовательных организаций и родителей. В трех из 6 случаев в классе были затяжные конфликты, в том числе с проявлениями травли. В результате всех Кругов сообщества подростками были достигнуты договоренности о правилах класса, изменениях в поведении и отношении друг к другу. В одном классе после Круга была запущена программа «7 шагов к перезагрузке». Во всех восстановительных программах приняли участие 154 человека, в том числе 113 несовершеннолетних. К сожалению, на заключительном этапе проекта не удалось провести ни одной семейной конференции, в двух ситуациях конференция была предложена специалистам (по случаю ранней беременности девочки) и родителям (девиантное поведение подростка, употребление и торговля насваем) – в одном не вызвала отклика у специалистов, в другом – родители отказались от проведения семейного совета.

 

На заключительном этапе проекта было проведено 8 групповых встреч с детьми (количество участников варьировалось от 4 до 7 подростков), организованных по случаю дней рождения, перехода подростка в Кадетский корпус, просмотра видеофильма, Дней открытых дверей в Центре водных видов спорта и т.д. Также за этот период проведено 8 индивидуальных встреч отдельных наставников с подростками, как на территории центра, так и в микрорайоне проживания несовершеннолетнего. У двоих детей на заключительном этапе проекта появились наставники, которые продолжат свою работу и после окончания проекта.

Вторая задача решалась преимущественно информационно-просветительскими, методическими и образовательными мероприятиями для педагогов и обучающихся школ Томской области. Прежде всего, продолжена линия обучения педагогов технологиям разрешения многомерных конфликтов с участием детей с минимальными мозговыми дисфункциями, начатая еще в рамках первого этапа проекта. По просьбам участников было решено не повторять семинар, проведенный в 2018 году, для новой целевой аудитории, а провести семинар продолжающегося уровня. Поэтому в ходе сентябрьского семинара все участники актуализировали особенности детей, имеющих ММД, (в частности СДВГ), причины нарушений в поведении у таких детей и смысл восстановительного подхода в работе с ними, а также получили компетенции по проектированию работы по многомерному конфликту с участием ребенка с СДВГ, подробно разобрав конкретный кейс.

 

В сентябре-октябре активно продолжалась работа по развитию школьных служб примирения, которая проявилась в выступлениях на семинарах-совещаниях перед представителями администраций учреждений, в возрождении и поддержке сообщества юных медиаторов в социальных сетях, проведении профильной смены для будущих юных медиаторов в центре детского и семейного отдыха «Здоровье» и т.д. Профильная программа «Школа активного СО-действия konfliktoff.net» была разработана специально для активной молодежи центра «Здоровье» с целью их вовлечения в работу школьных служб примирения в своих учреждениях и популяризацию философии мира и согласия среди детей (активисты будут работать в центре «Здоровье» в каникулярное время в качестве инструкторов и вожатых). Участники смены в течение 6 тренинговых дней получали знания и навыки в области разрешения конфликтов, восстановительного подхода и проведения медиации.

 

Поскольку количество детей, принявших участие в профильной смене, оказалось меньше, чем планировалось, а также по причине высокой востребованности было решено существенно увеличить количество детей, прошедших тренинг погружения по медиации. В нем приняли участие более 60 детей, которые были разделены на 5 тренинговых групп – 3 по школьной медиации («нулевой» уровень) и 2 по наставничеству (для ранее обученных юных медиаторов). Все участники профильной смены и тренинга погружения прошли посвящение в медиаторы и получили сертификаты юного медиатора.

 

На этом этапе при поддержке руководителя проекта начала работать Проблемно-творческая группа (ПТГ) по развитию в школах наставничества над подростками группы риска. Участниками ПТГ стали восстановительные практики, которые либо уже работают в рамках восстановительного подхода, либо планируют освоить его и создать службу примирения, которая бы могла объединить обе практики – проведение примирительных программ и последующее сопровождение их участников при помощи наставников. В 6 школах г. Томска началась работа по апробации и адаптации технологии наставничества, причем в каждой школе это проходит по собственному сценарию, исходя из особенностей школы и имеющихся ресурсов. В одних школах руководители служб примирения стали развивать наставничество внутри ШСП как одно из направлений, привлекая к этой работе юных волонтеров. В другой ввели элективный курс «Наставничество», в третьей– в роли наставников будут выступать только педагоги. На наших заседаниях участники ПТГ рассказывают о том, что им уже удалось сделать, что получилось, с какими проблемами они столкнулись, вместе мы обсуждаем пути решения этих проблем.

 

В целом в результате работы команды проекта на заключительном его этапе была завершена работа над основными задачами проекта, а также задан импульс для продолжения деятельности как в учреждениях, так и в самой ТСП в течение всего учебного года, созданы условия для обеспечения устойчивости процессов, заданных проектом.

В ходе последнего этапа проекта потрачено на его реализацию 239 804,00 рублей из фонда президентских грантов.

Общие результаты проекта:

В Томской области была институционализирована единственная в регионе Территориальная служба примирения, апробирована практика проведения различных видов восстановительных программ по самым разным типам конфликтных ситуаций (от конфликтов между самими детьми до конфликтов в педагогических коллективах). Закрепилась практика проведения Кругов сообщества в школьных коллективах, получен ценный опыт проведения различных вариантов Кругов (примирения, поддержки, профилактический круг).

 

У детей, оказавшихся на сопровождении ТСП, появились наставники. В отдельных случаях было продолжено сопровождение, начатое еще до реализации данного проекта, что обеспечило хорошие результаты в коррекции поведения и образа жизни подростков. Четверо подростков были сняты с профилактического учета в КДНиЗП, пять детей – с внутришкольного учета. У большинства детей улучшилась жизненная ситуация: благодаря усилиям ТСП двое успешно закончили 9 класс, одному удалось выйти из кризиса и не попасть в криминальные ситуации, двум подросткам – найти новую благоприятную среду для общения и реализации своих интересов. Кроме того, удалось сохранить целостной 1 семью с двумя детьми, другой – помочь выйти из кризисной ситуации и поддержать подростка, в 3-х случаях наладить детско-родительские отношения.

 

Важным качественным результатом стало налаживание сотрудничества Ресурсного центра и ТСП в частности с учреждениями системы профилактики – детскими садами, школами, техникумами, Уголовно-исполнительной инспекцией. Учреждения получили большие ресурсы для развития собственных служб примирения – знания и информацию, компетенции по разрешению конфликтов с помощью разных технологий, опыт совместного с ТСП разрешения сложных ситуаций, помощь в подготовке волонтеров служб примирения, супервизионную поддержку, новые методики и программы («Управление дисциплиной в школе», программу сопровождения подростков). В некоторых школах были созданы действующие службы примирения.

 

Оценка результатов реализации проекта, в том числе полученного социального эффекта

Результаты проекта команда оценивает с точки зрения достижения поставленных задач: Наиболее результативным оказалось решение второй задачи проекта – развитие практики разрешения конфликтов посредством проведения восстановительных программ по запросу родителей, детей и специалистов организаций; популяризация и продвижение идей восстановительной медиации в Томской области. При планируемых 27 восстановительных программах служба примирения отработала 64 заявки и провела 51 завершенную восстановительную программу. Прежде всего, это говорит о высокой востребованности деятельности службы на территории региона, известности службы и информированности педагогического и родительского сообществ о примирительной практике в регионе.

При этом получен опыт проведения совершенно нового для Томской области типа восстановительных программ – семейных групповых конференций (проведено 5 конференций, как и планировалось). В 4-х из 5 конференциях были получены устойчивые успешные результаты (в одном случае отец ребенка перестал злоупотреблять алкоголем и прекратилось девиантное поведение подростка, в другом была сохранена семья, в третьем – удалось обеспечить благополучие новорожденного ребенка, родившегося у 13-летней девочки, в четвертом – подросток смог закончить 9-ый класс и поступить в техникум).

 

За время проекта транслировался не только данный опыт, но и информация о технологии, компетенции ее проведения, что обусловило заинтересованность технологией Департамента по вопросам семьи и детей Томской области. В самом конце проекта Департамент сделал заказ Томскому государственному университету (при поддержке АНО РЦ «Согласие») на обучение специалистов, работающих с семьей и детьми, подведомственных учреждений по программе «Семейные групповые конференции как технология разрешения семейных конфликтов и восстановления родственных связей». Данное обучение открывает новую страницу в работе с семьями и подростками группы риска в регионе, что стало возможным благодаря деятельности АНО РЦ «Согласие» по проекту.

 

Наибольшую отработку получила технология Кругов сообщества (проведено 37 профилактических и примирительных кругов). Подавляющее большинство Кругов сообщества имели положительные результаты, однако, степень их устойчивости разная, в зависимости от продолжения работы с классом и включенности педагогов школы в работу с классом. Опыт проведения Кругов транслировался другим учреждениям, благодаря чему технология стала популярной среди специалистов (за время проекта ей обучились более 110 человек). В настоящее время педагоги самостоятельно используют ее в своих учреждениях, регулярно запрашивая супервизию в ТСП.

 

В ходе отработки заявленной модели в зону внимания ТСП попадали конфликты между взрослыми (например, супружеские конфликты, вопросы определения порядка общения с ребенком, конфликты в педагогическом коллективе). Эти типы конфликтов в ходе проекта также стали относиться к сфере компетенции ТСП, поскольку они влияют на самочувствие и интеграцию детей, находящихся в зоне конфликтов, в сообщество. Это очень важно, что у ТСП появился опыт разрешения и таких конфликтов.

 

Весьма успешно была решена задача образовательного, организационного и методического сопровождения создания и развития школьных служб примирения в образовательных организациях Томской области и поддержка движения юных медиаторов в регионе. Проведенные в рамках проекта семинары-тренинги и мастер-классы для специалистов способствовали появлению новых служб и подпитке уже существовавших. Большое количество методических мероприятий обеспечило хороший задел для системы образования и позволит ей развивать службы на протяжении еще долгого времени. Совместными мероприятиями и сотрудничеством, а также заключенными договорами обеспечены устойчивое развитие некоторых служб, руководство службой методически оснащенным специалистом, поддержка администрации школы.

 

Однако наш опыт показывает, что службы редко существуют долго на инертном ходу, им необходима постоянная поддержка сообщества. Также очень высока кадровая проблема – с уходом обученного и деятельного специалиста деятельность службы, как правило, прекращается. Поэтому здесь требуется поддержка Ассоциации медиаторов Томской области, получившей развитие благодаря проекту.

 

Задача развития практик наставничества студентов-волонтеров над подростками, находящимися в конфликте с окружением и законом, и конфликтными классами также была реализована. За весь период проекта было привлечено 22 волонтера, которые прошли обучение по наставничеству (всего проведено 3 тренинга), у 11 ребят появился индивидуальный наставник, остальные взаимодействовали с наставниками в командном режиме. Во всех случаях общение подростков с наставниками будет продолжено как в очных встречах, так и в соцсетях. За время проекта у некоторых ребят выработалась другая линия поведения, наметилась положительная динамика в образе жизни, отношении к учебе, ценностях. В трех случаях положительные изменения в жизни подростка наступили именно благодаря наставничеству (в остальных – это комплекс факторов).

 

Наконец, задача институционализация территориальной службы примирения, разработки нормативно-правовых и организационных механизмов ее работы и межведомственного взаимодействия со специалистами учреждений системы профилактики решена не в полной мере, не в той степени, как хотелось. Территориальная служба примирения, несомненно, стала значимым институтом в региональном социальном пространстве, о ней известно широкой общественности и обращения в нее поступают и после окончания проекта, служба по-прежнему ведет свою работу, выезжая на конфликтные ситуации.

 

К сожалению, не удалось выработать нормативно-правовые механизмы взаимодействия службы с другими органами и структурами, но решение этой задачи зависит не столько от некоммерческой организации, сколько от органов управления ведомствами, участвующими в системе. Это была довольно амбициозная задача, и ее пришлось отложить до возникновения в регионе областного психологического центра в системе образования, в структуре которого может появиться территориальная служба примирения. Однако, импульс, который дал проект в развитии ТСП, будет иметь устойчивый характер, поскольку основные ведомства получили положительный опыт взаимодействия с ней – Департаменты образования (как городской, так и областной), КДНиЗП, Уголовно-исполнительная инспекция, центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей.

 

Служба вызвала интерес у Центра временного содержания несовершеннолетних правонарушителей и теперь уже после окончания проекта будет выстраиваться отдельная линия сотрудничества ТСП и ЦВСНП, готовится договор о сотрудничестве.

 

Мы считаем методы, применяемые и развиваемые в ходе проекта, достаточно эффективными в работе с несовершеннолетними правонарушителями и подростками, вступившими в конфликт, поскольку мы видим, что подростки получают опыт осуждения и осмысления сложных ситуаций и стараются не допускать подобных проблем в будущем. Технологии хорошо транслируются другим структурам, специалистам и регионам. За время реализации проекта было совершено три поездки на Кавказ, где технология наставничества, соединенная с восстановительными технологиями, хорошо «легла» в практику работы структур Ставропольского края. Некоторые специалисты прошли 2 уровня обучения по наставничеству и «вышли» на разработку собственных проектов. Это сотрудничество будет продолжаться. Технология транслировалась также в г. Москва, Кемеровской области, Пермском, Алтайском краях, ХМАО. В Томской области технологии также были распространены на весь регион и участники тренингов подтверждают их универсальность, легкость в транслируемости и усвоении, но сложность в отработке на практике. На протяжении всего проекта осуществлялись консультации специалистов, которые находятся в муниципалитетах, по применению технологий в конкретных случаях (супервизия). Все это говорит об устойчивости результатов, полученных в ходе проекта.

К незапланированным результатам можно отнести появление в регионе новых механизмов работы с конфликтными ситуациями в образовании и одновременно важных образовательных программ, направленных на обучение этим механизмам широкого круга специалистов школ. Так, например, была внедрена система управления дисциплиной в школе (С. Кривцовой), было проведено несколько семинаров на эту тему для педагогов в рамках проекта, в настоящий момент готовится программа повышения квалификации.

 

Другим незапланированным результатом является апробация бельгийской Программы сопровождения подростков в ходе деятельности ПТГ в 2018 - 2019 учебном году. В настоящий момент оба инструмента вошли в модель интеграции подростка, находящегося в конфликте, в сообщество. Кроме того, важным незапланированным результатом является и то, что восстановительные технологии вызвали широкий интерес у специалистов детских садов - было проведено несколько программ на базе ДОУ, апробированы разные типы Кругов сообщества. В ЗАТО Северск в 2019 году была создана проблемно-творческая группа из педагогов 4-х ДОУ для проектирования опыта разрешения конфликтов в детских садах с использованием восстановительного подхода и создания служб примирения в них.

Также тема наставничества над подростками группы риска вышла за пределы, во-первых, нашей организации и "вошла" в школы, став там еще одним инсрументом работы с подростками в конфликте, а во-вторых, за пределы региона и получила широкое распространение на Северном Кавказе, в частности в Ставропольском крае. В результате трансляции технологии в регионе стала внедряться наша модель молодежного наставничества с опорой на восстановительный подход. Практика же наставничества в самом Томском регионе получила широкую известность, что привело к появлению новых направлений сотрудничества с учреждениями системы профилактики - Центрами временного содержания несовершеннолетних правонарушителей (ЦВСНП) и Уголовно-исполнительной инспекцией.

 

Недостатки, выявленные в ходе реализации проекта 

К недостаткам проекта можно отнести нерешенность задачи выработки правовых механизмов сотрудничества службы с другими структурами (не выработано четкого Порядка или регламента взаимодействия, который был бы утвержден органами власти), однако, решение данной задачи зависел не столько от команды проекта, сколько о самих органов власти. Кроме того, разработка такого документа все-таки требует наличия ТСП с постоянным финансированием, а не носящим временный характер (в рамках проектов и грантов).

 

Что касается сотрудничества, то не было налажено взаимодействие с органами полиции – подразделениями по делам несовершеннолетних ОВД, были установлены только устные контакты, но не было ни одного случая поступления сигнала из ПДН.

 

Еще одним недостатком стало слабая распространенность проекта на другие муниципалитеты. Задача методического сопровождения специалистов и продвижения идеи создания ШСП, безусловно, распространялась на весь регион, и иногда приоритет отдавался специалистам из области в ущерб городским. Но что касается задачи отработки случаев, то в основном в ТСП обращались специалисты г. Томска, ЗАТО Северск, были отдельные прецеденты других муниципалитетов (Зырянский район, Кривошеинский, Бакчарский), но в целом в проекте было предусмотрено и проведено мало выездов в отдаленные территории.

 

За время проекта так и не удалось создать ни в одном муниципалитете институциональную территориальную службу примирения. Первые шаги сделаны в этом направлении в ЗАТО Северск, однако служба там пока не получила какого-то нормативного закрепления.

 

К недостаткам моно отнести и невысокую активность волонтеров – некоторые волонтеры, приняв участие в обучающих тренингах, позднее так и не становились наставниками и редко участвовали в мероприятиях с детьми.

 

Общие выводы по результатам реализации проекта

В целом, наш проект после его завершения представляется нам довольно сложной конструкцией с большим количеством прямых и косвенных задач. Соединив в нем довольно много направлений, мы были вынуждены направлять свое внимание одновременно на несколько целей. Достижение некоторых из них зависело не столько от команды проекта, сколько от структур управления социальной сферой, от конкретных людей.

 

Большую сложность составляет налаживание взаимодействия с партнерами и органами власти по двум причинам. Первая – это большая «текучка» кадров в управляющих структурах. Команда тратит много усилий на налаживание какого-то канала связи, однако, после смены ключевой фигуры в данной структуре всю работу приходится начинать сначала. Также происходит и на локальном уровне – конкретных школ, где мы пытаемся развивать Школьные службы примирения – вложение сил и ресурсов в школы становится обесцененными после ухода специалиста на другое место работы. В нашей работе мы часто сталкиваемся с таким феноменом как «День сурка».

 

Вторая причина – это огромная загруженность специалистов социальной сферы, особенно педагогов-психологов школ и социальных педагогов, на которых мы опирались в проекте в большей степени, их эмоциональное выгорание и зачастую невозможность физически работать в новом направлении. Большая часть специалистов искренне интересуется нашими технологиями и хотят развивать их на местах, однако, «текучесть» дел и бумажная волокита не дают возможности заниматься действительно полезными практиками.

 

С такими же факторами мы сталкиваемся, когда команда своими силами проводит всю работу на территории школы – сопротивление администрации и учителей, невозможность найти свободное время и помещение для проведения Круга, высокая занятость классного руководителя, отсутствие свободного времени у детей на воспитательную работу (дети заняты учебой, учителя перегружены, их запрос в том, чтобы кто-то изменил детей, однако, вкладывать свои ресурсы в это зачастую они не могут). Все это внешние факторы, которые осложняют достижение целей проекта.

Несмотря на это, нам удалось решить основные задачи по проекту (иногда огромными усилиями). Именно благодаря проекту наша организация вышла на качественно новый уровень. Появившаяся при центре Территориальная служба примирения получила мощный импульс для развития, появилась команда медиаторов, готовых проводить восстановительные программы, появилась команда волонтеров-наставников, готовых сопровождать подростков, находящихся в конфликте. Фактически создана методическая площадка для образовательных организаций региона, способная комплексно обеспечивать реализацию модели интеграции подростков, находящихся в конфликте, в сообщество, в своих учреждениях через развитие школьных служб примирения, применение восстановительных технологий, наставничества и других программ, апробированных в ходе проекта. Однако реализация такого проекта в регионе налагает высокую ответственность на команду в плане продолжения работы, поскольку и школы, и конкретные дети и родители уже привыкают к такому ресурсу, и он становится необходим им и в дальнейшем. Превышение количества случаев, отработанных службой, более чем в два раза говорит о высокой востребованности деятельности ТСП, об огромной актуальности темы разрешения конфликтов в образовательных организациях. Не может территориальная служба примирения существовать временно – ее основная цель быть постоянным и бесплатным ресурсом для детей и семей региона.

 

С локальными конфликтами могли бы справляться и Школьные службы примирения, но им тоже нужна постоянная методическая и супервизионная поддержка, региону всегда нужны обучающие семинары, как начального, так и продолжающегося уровней. Подросткам, систематически находящимся в конфликте и с большим накопленным кризисным багажом, также требуется более длительная поддержка и работа с ним, иногда вплоть до 18-летия. Поэтому такой проект требует продолжения.

 

Деятельность, осуществлявшаяся в рамках гранта, будет продолжена в полном объеме. Мы намеренно нигде не публикуем новость в социальных сетях о завершении проекта, не проводим никаких публичных итоговых мероприятий, чтобы не вводить в заблуждение наших партнеров и целевую аудиторию. Территориальная служба примирения остается действующей - восстановительные программы будут проводиться на волонтерских началах специалистами проекта, одновременно будет вестись поиск средств на финансирование деятельности других ("внешних") ведущих программ. Волонтеры-наставники будут продолжать сопровождение подростков, в настоящий момент ведется кампания по набору новых волонтеров-наставников, проведена презентационная площадка о проекте на Региональном слете волонтеров 22-23 ноября 2019 года с целью привлечения новых ресурсов студентов. Созданные в рамках реализации проекта (на завершающем его этапе) проблемно-творческие группы будут работать как минимум весь учебный год - ПТГ детских садов ЗАТО Северск по апробации восстановительных технологий в детских садах и созданию служб разрешения конфликтов в ДОУ и ПТГ по наставничеству в школах педагогов-психологов г. Томска.

 

На реализацию проекта потрачено 2 976 824,00 рубля из фонда Президентских грантов. Общая стоимость проекта составила 3 696 824,00 рубля. (привлечено около 720,00 тыс. руб. в качестве софинансирования).

Вы можете оставить свое сообщение:

Следите за новостями

АНО РЦ "Согласие":

Проект "Территориальная служба примирения Томской области"

Проект "Розовая лента"

© 2020 АНО РЦ "Согласие".

Сайт создан на Wix.com